LE COÛT CACHÉ DU MODÈLE D’ULTRA-EXCLUSIVITÉ D’HERMÈS !
Hermès, l’un des géants du luxe, doit publier ses résultats financiers pour l’année 2024 le 14 février. Contrairement à ses concurrents, la marque surmonte la crise du secteur du luxe avec brio, en grande partie grâce à son modèle économique basé sur la rareté de ses sacs, créant une demande exclusive et une aura inégalée. Cependant, ce modèle de luxe exclusif n’est pas sans contrepartie. Il repose sur une surveillance rigoureuse des vendeurs et des clients. Hermès exige de ses équipes qu’elles garantissent que l’exclusivité de ses produits soit maintenue à chaque étape, de la production à la vente. Ce contrôle constant permet de s’assurer que ses produits restent dans le circuit restreint qu’Hermès s’efforce de maintenir, mais cette gestion de l’exclusivité et des attentes n’apparaît pas dans les résultats financiers officiels. Cette surveillance active, qui peut paraître invisible dans les rapports financiers, est pourtant un pilier fondamental du modèle économique de la maison. Elle permet de préserver le luxe exclusif d’Hermès, en s’assurant que ses produits ne se retrouvent pas entre de mauvaises mains et en gérant minutieusement les relations avec les clients. Ainsi, bien que cette stratégie de rareté permette à Hermès de traverser la crise du luxe avec succès, elle n’en demeure pas moins un système qui exige une vigilance discrète, coûteuse, et qui reste largement invisible dans les chiffres.
